Dokumenty

Polityka prywatności

Jakie dane zbieramy, po co i jak długo je przechowujemy oraz jakie masz prawa.

Ostatnia aktualizacja:

Administrator danych

Studio PhysioGym prowadzi Venovo Sp. z o.o. (Fizjoterapia Urbański Centrum Rehabilitacji), ul. Świętokrzyska 94, 34-300 Żywiec, NIP 553 258 46 42. To ona jest administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu RODO (Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

W sprawach danych osobowych, także z wyznaczonym u administratora Inspektorem Ochrony Danych, skontaktujesz się:

Jakie dane i po co

Zapisy na trening

Rezerwacje obsługuje system ProAssist. Podajesz w nim imię i nazwisko, telefon i e-mail, żebyśmy mogli potwierdzić termin i skontaktować się w sprawie treningu. Podstawa: podjęcie działań przed zawarciem umowy i jej wykonanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie umówimy treningu.

Treningi

Dane potrzebne do prowadzenia treningów i rozliczeń przetwarzamy w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prowadzenia księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń, co jest naszym prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Informacje o zdrowiu

Jeśli przekażesz nam informacje o swoim zdrowiu (np. o bólu lub przebytym urazie), używamy ich wyłącznie do dopasowania treningu i tylko za Twoją wyraźną zgodą (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili wycofać.

Czat, telefon i e-mail

Czat na stronie dostarcza ProAssist. Treść rozmowy, e-maila lub zgłoszenia przetwarzamy, żeby odpowiedzieć na Twoje pytanie. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Statystyki odwiedzin

Prowadzimy własne, uproszczone statystyki: które strony są odwiedzane, skąd przychodzą odwiedzający (np. z wyszukiwarki), z jakiego rodzaju urządzenia i które przyciski są klikane. Nie używamy do tego cookies ani nie zapisujemy niczego na Twoim urządzeniu. Adresu IP nie przechowujemy: razem z informacją o przeglądarce służy tylko do utworzenia skrótu, który zmienia się codziennie, więc nie da się na jego podstawie śledzić Cię między dniami ani ustalić, kim jesteś. Statystyki trzymamy na naszym serwerze, nie przekazujemy ich nikomu i usuwamy po około 13 miesiącach. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes, czyli ulepszanie strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Google Analytics

Za Twoją zgodą, wyrażoną w banerze cookies, korzystamy też z Google Analytics. Dzięki temu wiemy, które strony są odwiedzane, jak długo, skąd przychodzą odwiedzający oraz z jakich urządzeń, przeglądarek i regionów. Google Analytics zapisuje na Twoim urządzeniu pliki cookies (np. _ga) z losowym identyfikatorem i nie przechowuje adresów IP. Dane dostajemy w formie zbiorczych raportów, bez informacji, kim jesteś. Dostawcą jest Google Ireland Limited. Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Bez zgody Google Analytics się nie uruchamia. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać w „Ustawieniach cookies” w stopce strony.

Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Cookies analityczne (Google Analytics) zapisujemy tylko za Twoją zgodą. Reklamowych nie używamy. W pamięci przeglądarki zapisujemy wybrany przez Ciebie motyw (jasny lub ciemny) oraz Twoją decyzję z banera cookies, żeby nie pytać o nią przy każdej wizycie. Kalendarz rezerwacji ProAssist na stronie zapisów może zapisywać własne pliki potrzebne do jego działania. Czat ProAssist i mapa Google na stronie kontaktu ładują się dopiero wtedy, gdy klikniesz „Czat” albo „Pokaż mapę” — dopiero wtedy ProAssist i Google mogą zapisywać swoje pliki cookies. Twój wybór czatu pamiętamy tylko do końca wizyty (w pamięci sesji przeglądarki). Możesz je usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

Komu przekazujemy dane

Dostęp do Twoich danych mogą mieć:

  • nasi pracownicy i współpracownicy, w tym trenerzy, upoważnieni przez administratora,
  • ProAssist sp. z o.o., os. Handlowe 5, 31-935 Kraków (NIP 6762436420), dostawca systemu rezerwacji i czatu,
  • OVH Sp. z o.o. (Wrocław), dostawca serwera, na którym działa strona; serwer znajduje się w Polsce,
  • Google Ireland Limited, dostawca Google Analytics (tylko za Twoją zgodą) i mapy Google,
  • dostawcy usług księgowych, prawnych i informatycznych,
  • organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy prawa.

Podmioty, którym powierzamy dane, przetwarzają je tylko na nasze polecenie. Gdy korzystasz z mapy Google lub zgodzisz się na Google Analytics, Google może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Odbywa się to na zasadach zatwierdzonych przez Komisję Europejską (EU-US Data Privacy Framework i standardowe klauzule umowne).

Jak długo przechowujemy dane

  • dane z rezerwacji i treningów: przez czas współpracy, a potem do upływu okresu przedawnienia roszczeń,
  • dane księgowe: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości,
  • dane z czatu, e-maili i zgłoszeń: przez czas potrzebny do odpowiedzi i dalszej rozmowy w tej sprawie,
  • statystyki odwiedzin: około 13 miesięcy,
  • dane w Google Analytics: do 14 miesięcy,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania.

Twoje prawa

Masz prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
  • sprostowania i usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych,
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie,
  • skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wobec Twoich danych nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy ich. Żeby skorzystać ze swoich praw, napisz na biuro@fizjoterapia-urbanski.pl.